应该退款的时候要打原因，估计不知道这个会发给客户。顺手打上去的

我想说骂的好

你是做服务行业的，顾客只要投诉你上面就会让你去给顾客跪下，你可以跟任何人说，但是不能让顾客知道

下跪夸张了吧。就算我犯了天大的错误，也不可能下跪，法律可以审判我。

不就是占小便宜吗？要是服务员弄身上的，不得要赔衣服的钱?

有个性，五一回家支持一下

肯定是不知道会发给对方，以为是内部的备注，不然现场就骂了

肯定是不知道会发送给客户啊

大家都是服务行业，有时候不爽，一般私底下随口骂一句很正常，属于心理疏导，你把骂人的东西打字打下来，个人就不是很理解

如果真的是杯子没有盖还，那确实是麦当劳的责任，你可以想象一下，你去买一杯奶茶，店员给你的时候，他那个奶茶封口没有封好，稍微一晃，溅在你衣服上都是，请问这个是谁的责任？不说要求赔一件衣服，衣服拿去干洗，问题不大吧？衣服干洗，要不要费用的？他这个麦当劳总价也只有29块钱，我觉得处理上没有任何问题

有没有做过肯德基麦当劳的店员的JR，一般情况下给顾客退款，店员会被扣工资吗？

不是，我只讨论实际情况。
至于服务行业怎么管理，这是企业管理者该考虑的。

比如，这种情况假如发生在普通小馆子，不知道这个顾客是否还会去申诉啥的，那假如申诉了，是不是菜品就要求重做或者免单

只能说，这个服务员没想到这些信息居然会发给顾客。

坦白讲，我觉得这个系统也很傻逼

上次在肯德基吃早餐有个女的吃了半个帕尼尼几口咖啡就接了电话出去了，一个小时才回来发现被服务员收拾了当场就急眼了

新闻描述是从杯盖和杯沿之间流出，可能是杯盖没盖好，或者变形。抬手饮用时流出来了。大学在麦当劳打过半学期兼职工，从擦桌子收拾餐盘干到顺餐，杯盖都是一大摞，而且提货一下好几下，经常找空就塞，经常遇到变形的。具体情况新闻描述不全面，如果自己弄倒了，这个备注没毛病。如果是没盖好，喝的时候流出来了，投诉下也正常（现在杯盖好薄，比以前软多了）。P.S.像薯条这种炸完需要时间卖完的，规定时间卖不完要扔掉的，快到时间的时候我们都会提醒收银姐姐说：薯条好了~~点餐就会推销“薯条带一份吗”，这时候买到的就是一份快软掉的薯条。咖啡 派什么的同理~~

你怎么就这么言之凿凿的为麦当劳说话，如果真像顾客说的是杯子有缺陷导致的，难道商家就没一点责任？自适应能力真强！

也就麦当劳肯退款了，换成平常饭店，脾气爆点的老板估计都掐起来了，就算是消费者也没这么离谱吧